2019년 AskGamblers 카지노 불만 서비스 연례 보고서

2019년 AskGamblers 카지노 불만 서비스 연례 보고서

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매년 그렇듯이, 이제는 기록적인 AskGamblers 카지노 불만 서비스 2019의 수치, 통계 및 사실을 요약하고 조명할 때입니다. 그 결과는 다시 한 번 정말 인상적입니다. 카지노 불만 서비스 팀의 2019년 성과에 대해 알고 싶으시다면, 이 기사를 읽어보시거나 시각적인 유형의 사람이라면 인포그래픽이나 더 편리한 동영상으로 넘어가세요. 어떤 매체가 가장 적합한지 알려드리겠습니다.

AskGamblers 카지노 불만 서비스가 다시 한 번 기록을 경신했습니다
작년에 저희 민원 서비스는 연간 회수 금액 집계에서 6,757,547.31달러로 신기록을 세웠습니다. 올해는 이 수치가 더욱 높아져 2018년에 비해 무려 8,795,250.89달러, 즉 30% 증가했습니다!

전년도와 마찬가지로 2019년에도 전체 접수 및 검토 불만 건수를 추월하는 데 성공했습니다. 2018년에는 거의 8,000건에 달했지만, 2019년에는 무려 9,809건의 신규 건수를 기록했습니다. 엄밀히 말하면 이는 전년 대비 24% 증가한 수치입니다.

또한 불만 서비스를 이용한 플레이어의 수와 영향을 받은 온라인 카지노의 수도 증가했습니다. 더 정확히 말하면 6,804명의 플레이어가 725개의 카지노에 불만을 제기했습니다. 제기된 모든 사례 중 2,650건이 접수되어 2,257건의 불만이 해결되었습니다. 총 불만 해결 성공률은? 인상적인 84%! 상황을 종합해보면 2018년에는 이미 놀라운 72%의 성공률을 기록했습니다.

접수된 불만 사항: 기본 AGCCS 통계
불만 사항을 제출하는 이유는 계좌 폐쇄 및 지연 결제부터 소프트웨어 결함 및 확인 문제에 이르기까지 다양한 범주로 나눌 수 있습니다.

2019년에 접수된 모든 불만 사항과 이후 접수된 불만 사항 중 가장 일반적인 불만 제기 이유는 가장 넓은 의미에서 결제 문제, 계좌 처리, 입금, 보너스 및 소프트웨어와 관련이 있는 것으로 보입니다.

거부된 불만 사항: 가장 일반적인 이유
안타깝게도 불만 사항은 항상 다양한 이유로 거절되기 때문에 모든 불만 사항은 AskGamblers 카지노 불만 제출 지침을 충분히 숙지하는 것이 중요합니다.

2019년에 거부된 불만의 총 수는 7,160건에 달했습니다. 이들이 거부된 가장 일반적인 이유는 다음과 같습니다:

문제의 사례에 대한 정보가 충분하지 않습니다
주장을 뒷받침할 증거 부족
카지노 규칙을 준수하지 않기
여러 번 제출된 불만 사항
불만 사항은 카지노와 관련이 없었습니다
기타 AGCCS 통계 및 사실
연례 AGCCS 보고서의 경우 모든 수치가 중요하지만, 재미로 해석할 수 있는 몇 가지 하이라이트가 있습니다.

예를 들어, 클라우드벳 카지노에서 해결된 사건에서 가장 큰 금액이 330 BTC에 달한다는 사실을 알고 계셨나요? 비트코인의 끊임없이 변화하는 가치를 추적하는 사람이라면 누구나 이것이 놀라운 업적이라는 것을 알고 있습니다.

2위는 122,038.00유로(다파벳 카지노)이며, 2019년에 반환된 금액 중 세 번째로 큰 금액은 1xBet 카지노에서 116,888.15유로였습니다.

사례 기간 동안 이야기할 때 흥미로운 통계는 다음과 같습니다:

2019년 처리된 모든 불만 사항의 총 기간은 916,080시간에 달했습니다
불만 사항이 평균적으로 해결되는 데 걸린 시간은 14일, 즉 347시간입니다
2019년 가장 짧은 사건은 킹 빌리 카지노에서 단 21분 동안만 지속되었습니다
가장 긴 사건은 257일 넘게 지속되었지만, 다행히도 결국 해결되었습니다!

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